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本地要聞

宜都市深化智慧城市發(fā)展推進(jìn)全域數字化轉型
發(fā)布日期:2024-08-27 來(lái)源:三峽日報 編輯:宜都融媒體

“數”“智”賦能 奏響高質(zhì)量發(fā)展強音

宜都市市民服務(wù)中心


城市信息模型


宜都市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)


開(kāi)展下沉式幫辦代辦服務(wù)


宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局機關(guān)黨支部聯(lián)合包聯(lián)社區開(kāi)展共建活動(dòng)

近年來(lái),宜都市依托大數據、人工智能等信息技術(shù),加快政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)數字化革新,賦能智慧城市建設和社會(huì )治理現代化,促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化,“高效辦成一件事”、城市數字公共基礎設施建設等各項工作均位于宜昌市前列。機關(guān)黨支部被評為“紅旗黨支部”“最美下沉黨組織”“車(chē)共體+”項目獲評宜昌市城市大腦最佳應用評選縣市區一等獎,城市數字公共基礎設施建設工作經(jīng)驗在宜昌交流推廣,政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口獲評宜昌市巾幗文明崗,“政務(wù)服務(wù)告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式”被評定為全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革先行區,3個(gè)“五比五爭”項目被評為全市紅旗項目,“高效辦成一件事”“政務(wù)巴士”、政務(wù)服務(wù)下沉等多項工作被中省媒體宣傳推介……宜都市以“數”“智”賦能厚植發(fā)展優(yōu)勢,為千年古縣再添新活力。

筑根本強堡壘

“紅色引擎”增動(dòng)能

為迎接中國共產(chǎn)黨成立103周年,6月27日宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局組織局機關(guān)、政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)各崗位工作人員舉行慶“七一”演講比賽,講述為民服務(wù)的初心、分享助企便民的故事。

今年以來(lái),為抓好黨建這一根本性工作,該局還靈活采用誦讀原文、專(zhuān)家講座、實(shí)地參觀(guān)、研討交流等多種學(xué)習形式,通過(guò)支部主題黨日、黨員春訓和“政數大講堂”活動(dòng),深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的二十大精神。

2月中旬至3月底,該局深入開(kāi)展黨員春訓,從以案為鑒開(kāi)展警示教育、走心連心開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)、鞏固成果開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習、拓寬視野開(kāi)展知識培訓、聚焦主題開(kāi)展座談交流、擦亮底色開(kāi)展學(xué)習觀(guān)摩6個(gè)方面深入開(kāi)展學(xué)習教育,堅定黨員干部政治信仰,提升政治覺(jué)悟和政治能力。

一方面扎實(shí)開(kāi)展“下基層察民情解民憂(yōu)暖民心”實(shí)踐活動(dòng),認真履行頭筆社區大黨委牽頭單位職責,與民富小區聯(lián)合開(kāi)展端午節活動(dòng)。班子成員帶頭深入聯(lián)系村(社區)和“雙千”企業(yè)走訪(fǎng),每人領(lǐng)辦1件民生難事。另一方面,聯(lián)合頭筆社區開(kāi)展春訓外訓活動(dòng),先后走進(jìn)江家灣村紅色教育基地、陳家河采煤研學(xué)基地參觀(guān)學(xué)習,感悟革命精神。

結合宜都市地域及工作特色,該局還努力打造“紅色服務(wù)鏈”黨建品牌,依托“政務(wù)巴士”“宜企辦”專(zhuān)區、政務(wù)服務(wù)下沉和“12345熱線(xiàn)”等多種渠道,與部門(mén)、鄉鎮、村(社區)共同串起服務(wù)企業(yè)群眾的“紅色鏈條”,推動(dòng)黨員干部不斷提升政治素養、黨性修養和服務(wù)本領(lǐng)。

聽(tīng)民聲有回聲

用心用情解民憂(yōu)

“沒(méi)有想到12345熱線(xiàn)的工作效率這么高,群眾的訴求能夠被重視并且得到解決,很感謝你們!”7月底,某女士來(lái)電反映,紫金城公園小區大門(mén)與公路銜接處的臺階雨天濕滑,騎車(chē)滑倒事故頻發(fā),希望有部門(mén)能改造一下。接到訴求后,值班長(cháng)楊亞慶迅速將問(wèn)題反饋給城管局、住建局、姚家店鎮政府進(jìn)行核實(shí),各部門(mén)多次進(jìn)行現場(chǎng)查勘,厘清該處為小區規劃建設時(shí)的遺留問(wèn)題后,城管局立即安排市政公司對該處臺階進(jìn)行拆除整平,及時(shí)消除了道路安全隱患。

“12345,有事找政府”。上半年,12345熱線(xiàn)共受理各渠道群眾訴求18761件。數以萬(wàn)計的宜都市民通過(guò)一通通電話(huà),一條條留言,表達切身需求,解決眼下困境。這些辦件中,話(huà)務(wù)員在線(xiàn)辦結12381件占66%,部門(mén)處置6380件占34%,群眾滿(mǎn)意率為98.1%。正因如此,話(huà)務(wù)員也時(shí)常接到來(lái)自市民的感謝電話(huà)。

一條電話(huà)線(xiàn),一頭連接民心民意,一頭連接政府部門(mén),哪些是市民集中反映的訴求?哪些事件回復后依舊反復來(lái)電?哪些工作細節應該更加注意?在看不見(jiàn)的熱線(xiàn)背后,宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局每月梳理分析當月辦件情況、高頻事項、重復來(lái)電及熱點(diǎn)訴求,研判下月需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,制作工作簡(jiǎn)報發(fā)至各地各部門(mén)并呈報市委、市政府主要領(lǐng)導參閱。

為最大限度縮短市民、企業(yè)辦事時(shí)間,最大限度降低辦事成本,該局還將知識庫新增知識點(diǎn)納入話(huà)務(wù)員和承辦部門(mén)考評內容,在機構職能、辦事指南、行政執法、行政法規、國家法律法規等9類(lèi)信息的基礎上,將每月測試題、常用電話(huà)簿、典型案例等納入采集范圍,進(jìn)一步擴充知識庫內容。上半年知識庫共錄入各類(lèi)數據3660條。

為切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的“急難愁盼”,進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求辦理渠道,該局建立企業(yè)訴求即辦機制,通過(guò)實(shí)行雙線(xiàn)交辦模式,第一時(shí)間將企業(yè)訴求在線(xiàn)轉接到承辦部門(mén)辦理,同時(shí)通過(guò)工單交辦到承辦部門(mén)形成閉環(huán)處置。實(shí)行即時(shí)、24小時(shí)、3天、7天四級處置模式,保障企業(yè)訴求即收、即轉、即辦、即回,促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

在宋城三峽千古情開(kāi)業(yè)之際,12345熱線(xiàn)通過(guò)雙線(xiàn)交辦模式,第一時(shí)間將游客訴求轉接到相關(guān)部門(mén)派駐景區現場(chǎng)處置人員受理處置,確保游客遇到消費糾紛能夠迅速得到響應,及時(shí)化解矛盾,有效提升了游客的體驗感和滿(mǎn)意度。

有溫度有速度

政務(wù)服務(wù)暖民心

“坐著(zhù)公交就能把事情辦了,真是太方便了!”2月18日,由宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局、交通運輸局聯(lián)合打造的“政務(wù)巴士”正式發(fā)車(chē),公交車(chē)上的乘客李阿姨贊嘆道。

據悉,這是宜昌市啟用的首批政務(wù)服務(wù)主題公交,將政務(wù)服務(wù)有機融入市民的日常出行,為民辦事不只有“溫度”,更有“速度”,有效增強了市民對政務(wù)服務(wù)的知曉度和辦事的便利度。

巴士車(chē)身以藍綠色為主基調,車(chē)廂兩側及座位前后印有“鄂匯辦”APP、醫保掌上辦小程序等高頻事項辦理平臺二維碼,乘客掃碼即可直享服務(wù),獲取有關(guān)事項、政策信息,社保、醫保、項目審批等50個(gè)高頻事項隨車(chē)辦、掌上辦;結合群眾需求定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù),實(shí)現428項高頻業(yè)務(wù)延伸辦、下沉辦,今年以來(lái)開(kāi)展定點(diǎn)服務(wù)6次,服務(wù)群眾840余人次。

“目前,全市共推出7輛政務(wù)服務(wù)主題公交,下來(lái),我們會(huì )根據企業(yè)、群眾需求將‘政務(wù)巴士’開(kāi)進(jìn)企業(yè)和園區,開(kāi)進(jìn)項目現場(chǎng)和村頭巷尾,進(jìn)一步打通服務(wù)企業(yè)群眾‘最后一公里’?!币硕际姓?wù)服務(wù)和大數據管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)水源介紹。

事實(shí)正如水源所說(shuō),在宜都的街頭巷尾,處處可見(jiàn)“政務(wù)巴士”的身影,6月20日,“政務(wù)巴士”化身婚姻登記處,在松木坪鎮茶元寺村開(kāi)展婚姻登記證集中補領(lǐng)、換領(lǐng)及婚俗改革宣傳進(jìn)鄉村活動(dòng),現場(chǎng)為41對夫妻發(fā)放了“紅本本”。7月10日,“政務(wù)巴士”又開(kāi)進(jìn)宋城三峽千古情,集中為入駐商鋪辦理營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證等證照?!耙劳小?wù)巴士’,我們推行了‘點(diǎn)餐式’上門(mén)服務(wù),助力商鋪合規合法經(jīng)營(yíng),為三峽千古情項目順利開(kāi)業(yè)‘保駕護航’?!彼凑f(shuō)。

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉,延伸服務(wù)“觸角”,宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局還創(chuàng )新“365”工作法。通過(guò)完善市鄉村三級政務(wù)服務(wù)體系建設,實(shí)現市鄉村三級聯(lián)動(dòng)、六辦聯(lián)盟(即綜合受理“一窗辦”、集成打包“一次辦”、承諾容缺“減證辦”、移動(dòng)服務(wù)“上門(mén)辦”、政務(wù)下沉“就近辦”、多點(diǎn)覆蓋“自助辦”)、五化聯(lián)結(即大廳建設標準化、服務(wù)事項規范化、人員隊伍專(zhuān)業(yè)化、辦理形式多樣化、數據賦能便利化),有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉落地見(jiàn)效。

家住鄉鎮,不想跑腿咋辦事?眼下,宜都市通過(guò)整合市鎮兩級政務(wù)服務(wù)資源實(shí)現了“全城通辦”,第一批169個(gè)政務(wù)服務(wù)事項家門(mén)口也可辦。在市級政務(wù)服務(wù)中心、10個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心任一網(wǎng)點(diǎn)“無(wú)差別受理、同標準辦理”,企業(yè)群眾辦事實(shí)現了“少跑腿、就近辦”。

不止便民,還更“聰明”,宜都市投放75臺政務(wù)服務(wù)自助終端到全部鄉鎮和部分村(社區),實(shí)現所有鄉鎮24小時(shí)自助服務(wù)廳全覆蓋,群眾可自助辦理身份證、申領(lǐng)稅務(wù)發(fā)票、查詢(xún)社保繳費等172個(gè)服務(wù)事項。

“我要注冊企業(yè)營(yíng)業(yè)執照,請問(wèn)需要什么資料?”湖北東盛云巖土工程有限公司宜都分公司法人王國昌在高壩洲鎮便民服務(wù)中心咨詢(xún),工作人員迅速為其開(kāi)通綠色通道,提供“一路綠燈”全程保姆式服務(wù)?!霸谝硕际?,現在辦事是真方便?!蓖鯂袊@道,這里不只有“宜企辦”VIP服務(wù)團帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)服務(wù),同時(shí)還有“樂(lè )宜幫幫團”貼心幫辦代辦,最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數。今年以來(lái),“樂(lè )宜幫幫團”已組織開(kāi)展下沉服務(wù)10次,服務(wù)群眾1300余人次。各鄉鎮、街道也結合實(shí)際成立了“政務(wù)直通車(chē)”“紅色代跑團”“松小香”等一批幫辦代辦隊伍,打造了“零距離”政務(wù)服務(wù)新模式。

聚數據強賦能

社會(huì )治理開(kāi)慧眼

2023年6月,宜都市被納入國家農村綜合性改革試點(diǎn)試驗縣(市)以來(lái),宜都市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局主動(dòng)作為、全面謀劃,共確定了14個(gè)數字鄉村單體項目,扎實(shí)開(kāi)展農村綜改數字鄉村建設,目前,數字展示中心、大數據分析平臺、數字鄉村便民服務(wù)平臺等各子項均在順利推進(jìn)中。

在楊守敬中學(xué)路口,新的智能交通信號燈剛剛上崗,含此處在內,上半年,宜都市新增9處智能控制交通信號燈,陸城城區、枝城、紅花套“綠色通道”全面打通,為市民生命財產(chǎn)安全保駕護航。同時(shí),隨著(zhù)“雪亮工程”第四期建設項目的推進(jìn),新建的438路共計900個(gè)一類(lèi)視頻監控攝像頭陸續亮相街頭,為不斷提升城市治理現代化水平夯實(shí)了堅實(shí)基礎。

5月15日,帶有“標準地址”的城市數字公共基礎設施不動(dòng)產(chǎn)權證生成,標志著(zhù)宜都市新增標準地址生產(chǎn)線(xiàn)正式建成并上線(xiàn)運行。宜都市以辦理新建樓盤(pán)不動(dòng)產(chǎn)權證為切入口,串聯(lián)各部門(mén),構建起一套完整、系統的新增標準地址生產(chǎn)線(xiàn)流程,形成帶有“標準地址”和數公基ID的不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū),實(shí)現了房、證、地址統一目標。

“打破了過(guò)去公安、自規、住建和民政部門(mén)之間的信息壁壘,通過(guò)‘數公基’底座平臺,實(shí)現了多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、多系統數據的互聯(lián)互通,形成了‘自規提名、住建加工、民政確認、公安組裝、網(wǎng)格核驗、不動(dòng)產(chǎn)登記’的統一生產(chǎn)流程,大大提升了不動(dòng)產(chǎn)登記的準確性?!彼唇榻B。

建好用好數據底座,讓城市更智能。今年以來(lái),該局面向市直各部門(mén)獲取人員及地址數據20萬(wàn)條、實(shí)有人口數據7萬(wàn)戶(hù)16.2萬(wàn)條、幢層數據1.4萬(wàn)條、街路巷數據220條,同時(shí)組建數據核查小組,打牢、鞏固數據基礎,完成傾斜攝影102平方公里,三區三線(xiàn)、規劃路網(wǎng)等數據錄入平臺,打牢平臺基礎。3月15日,宜都完成先行建設區21.78平方公里的建設任務(wù),比預期提前一個(gè)月。

依托宜昌CIM平臺基礎底座推進(jìn)數據匯聚、共享交換和分析應用,建筑物核準及樓棟標準地址核查關(guān)聯(lián)掛接實(shí)現全覆蓋,地形地貌、行政區劃、建筑物白模、城市道路、水域河流等5大類(lèi)基礎數據全部歸集融合上圖。

突出編碼唯一性和公共性,對建筑物和構筑物實(shí)行編碼賦碼,完成了21.78平方公里內行政區劃、220條道路、23782個(gè)建筑物白模、46個(gè)水庫、18條河流的編碼賦碼工作。

有序推進(jìn)“一標三實(shí)”信息共建共享和迭代升級,完成標準地址入庫11501條、建筑物25088棟,核準率100%。張貼二維碼門(mén)牌64027塊,門(mén)牌掃碼關(guān)聯(lián)64027個(gè),掃碼關(guān)聯(lián)率100%。率先在宜昌開(kāi)展實(shí)有單位數據采集補全工作試點(diǎn),已完成66112個(gè)實(shí)有單位數據采集補全工作,試點(diǎn)工作經(jīng)驗在宜昌全面推廣。8月8日宜都市城市數字公共基礎設施建設代表宜昌接受了省級驗收。

把握數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化方向,宜都市積極推進(jìn)數字公共基礎設施建設全域擴面,計劃在9月10日前完成1335.22平方公里全域擴面工作,與此同時(shí)重點(diǎn)打造磷石膏綜合利用、危房安全監測、違建監測管理等一批智能化應用場(chǎng)景,打造時(shí)空大數據平臺,帶動(dòng)城市規劃建設管理、運行、決策等領(lǐng)域的智慧化應用。

7月31日,2024縣域經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展論壇在北京舉辦,會(huì )上發(fā)布了《2024中國縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展研究》研究成果,賽迪百強縣名單出爐,宜都市排名第61位,較上一年度晉升2位。(三峽日報記者孫玉敏 方勇華 通訊員 陳媛君)

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